저희에게 요청을 보내 보셨다면, 시작한 사이트와 끝난 사이트가 다르다는 걸 눈치채셨을 거예요. feelbetter.agency에 글을 남기셨는데, 돌아온 링크는 shop.feelbetter.agency에서 열리죠. 실수도 아니고, 회사가 둘인 것도 아니에요. 컨시어지 서비스 하나에 방이 두 개 있는 거예요. 하나는 대화하는 방, 하나는 결제하는 방이에요.
feelbetter.agency는 대화하는 곳이에요
에이전시 사이트는 대화 그 자체예요. 원하는 물건을 한 문장, 사진 한 장, 화면 캡처로 feelbetter.agency의 요청 작성기에 적어 보내는 곳이죠. 계정도 비밀번호도 없어요. 링크를 돌려보낼 이메일 주소 하나만 있으면 돼요. 회사 블로그도 여기에 있고, 요청이 어디까지 왔는지도 여기서 봐요. 모든 요청에는 FB-00012 같은 접수번호가 붙고, 상태 페이지는 feelbetter.agency/r/ 뒤에 그 번호를 붙인 주소에 있어요. 에이전시 사이트는 영어·한국어·일본어·스페인어로 쓸 수 있어요.
shop.feelbetter.agency는 결제하는 곳이에요
숍은 저희 Shopify 스토어예요. 컨시어지가 물건을 찾으면 판매처 페이지로 보내 드리는 게 아니라, 그 물건만을 위한 비공개 상품 페이지를 만들어 그 링크를 보내 드려요. 페이지에는 상품, 맞는 옵션(사이즈·색상), 원화 가격, 배송비 예상액, 그리고 알 수 있는 경우 관세까지 적혀 있어요. 어디서 사 오는지는 "검증된 판매처" 표시 아래 판매처 이름으로 보여 드리지만, 판매처 URL 자체는 공개하지 않아요.
결제는 Shopify Payments와 Shop Pay로 이루어져요. 카드 정보는 Shopify가 처리하고, 저희와의 대화창에 적을 일은 없어요. 주문 확인 메일, 배송·환불 정책, 세금과 관세 처리도 전부 스토어 안에 들어 있고, 스토어는 영어·한국어·일본어·중국어 간체·스페인어·독일어·프랑스어 일곱 가지 언어로 열려요.
요청 하나가 두 사이트를 오가는 길
- 접수(received). feelbetter.agency 또는 숍의 요청 페이지에서 요청을 보내요. 접수번호는 바로 받아요.
- 찾는 중(sourcing). AI가 후보 상품을 모으고, 컨시어지가 판매처 페이지를 직접 열어 확인해요. 확인 항목은 판매처를 검증하는 방법에 정리해 두었어요.
- 등록(listed). 숍에 비공개 상품 페이지를 만들어요. 최종 가격까지 다 계산해서요.
- 발송(sent). 링크가 메일함에 도착해요. 보통 한 시간 안이에요. 상태 페이지에는 '발송'으로 표시돼요.
- 주문(ordered). 숍에서 결제하시면, 그다음 주문 안내 메일은 스토어에서 보내 드려요.
그냥 사이트 하나로 하면 안 되나요?
나눠 두면 양쪽 다 단순하고 안전해져요. 대화 쪽은 가볍게 남을 수 있어요. 계정도, 저장된 결제 정보도 없이 메시지와 상태 페이지만 있으면 되니까요. 결제 쪽은 엄격해질 수 있어요. 검증된 결제 시스템, 문서로 된 정책, 주문 기록, 영수증 메일까지요. 한곳에서 둘 다 하려면 요청은 필요 이상으로 번거로워지거나, 결제는 마땅히 그래야 하는 것보다 덜 안전해졌을 거예요.
그리고 보시는 가격이 곧 최종 가격이에요. 링크의 가격은 판매처 가격을 원화로 바꾼 금액에 서비스 수수료 10%(최소 5,000원), 그리고 배송비 예상액 국내 3,000원 또는 해외 18,000원을 더한 거예요. 페이지에 없던 금액이 결제 단계에서 새로 붙지 않아요.
두 사이트가 접수번호 하나를 같이 쓰니까 같은 설명을 두 번 할 일도 없어요. 찾은 물건에 대해 궁금한 점이 있으면 문의 페이지로 번호와 함께 보내 주세요. 서비스 전체 흐름은 이용 방법에서 볼 수 있어요.
FAQ
두 사이트 중 어디든 계정이 필요한가요?
아니요. 요청은 이메일 주소만 있으면 되고, 링크는 메일로 도착해요. 결제할 때 Shop Pay를 쓰면 다음에 더 빠르지만, 꼭 쓰지 않아도 돼요.
판매처 URL은 왜 안 보이나요?
상품 페이지에는 "검증된 판매처" 표시 아래 판매처 이름이 있어서 어디서 오는 물건인지 알 수 있어요. 직접 링크를 공개하지 않는 건, 결제하시는 페이지가 저희가 확인한 바로 그 페이지, 최종 가격과 맞는 옵션이 적힌 페이지가 되도록 하기 위해서예요.
요청 상태는 어느 사이트에서 보나요?
에이전시 사이트예요. feelbetter.agency/r/ 뒤에 접수번호(예: FB-00012)를 붙여 열면 접수·찾는 중·등록·발송·주문 중 어느 단계인지 보여요.
