좋은 요청은 짧아요. 편지가 아니라 상자에 붙이는 라벨이에요. 무엇인지, 정확히 어떤 것인지, 몇 개인지, 얼마까지 낼지, 언제 필요한지, 어디로 가는지. 이것만 주시면 컨시어지는 되묻는 대신 그 한 시간을 물건 찾는 데 쓸 수 있어요.
템플릿
일곱 줄이에요. 정말 모르는 건 건너뛰셔도 되지만, 앞의 두 줄이 가장 중요해요.
- 상품: 브랜드와 모델명을 상품 페이지에 적힌 대로.
- 옵션: 사이즈, 색상, 용량, 지역. 가장 자주 빠지는 항목이에요.
- 수량: 따로 말씀 없으면 하나로 봐요.
- 예산: 전부 포함한 상한선. 링크 가격은 판매자 가격을 원화로 바꾼 금액에 서비스 수수료 10%(최소 5,000원)와 배송비(국내 3,000원, 해외 18,000원)를 더한 것이고, 관세는 알 수 있을 때 함께 적어요.
- 기한: 도착해야 하는 날짜, 또는 결정해야 하는 날짜.
- 링크나 사진: 상품 페이지가 가장 좋고, 스크린샷이나 실물 사진도 괜찮아요.
- 배송 국가: 소포가 가는 곳. 배송비와 관세가 여기서 정해져요.
요청 하나, 언어 일곱
7개 언어 중 생각하는 언어로 쓰시면 컨시어지가 같은 언어로 답해요. 같은 요청을 잘 쓴 예시를 언어마다 하나씩 보여 드릴게요.
English
New Balance 990v6, grey, men's US 9, one pair. Budget ₩350,000 all in. Must arrive by 20 October. Link: the official product page, pasted. Deliver to Seoul, Korea.
한국어
뉴발란스 990v6, 그레이, 남성 US 9, 한 켤레. 예산은 전부 포함해서 35만 원. 10월 20일까지 도착해야 해요. 링크: 공식 상품 페이지 붙여 넣음. 배송지는 서울이에요.
日本語
ニューバランス 990v6、グレー、メンズ US 9、1足。予算はすべて込みで35万ウォン。10月20日までに到着が必要です。リンク：公式の商品ページを貼り付け。配送先は韓国・ソウルです。
简体中文
New Balance 990v6，灰色，男款 US 9，一双。预算全部包含 35 万韩元。必须在 10 月 20 日前送达。链接：已粘贴官方商品页面。寄到韩国首尔。
Español
New Balance 990v6, gris, hombre US 9, un par. Presupuesto ₩350.000 todo incluido. Debe llegar antes del 20 de octubre. Enlace: la página oficial del producto, pegada. Entrega en Seúl, Corea.
Deutsch
New Balance 990v6, grau, Herren US 9, ein Paar. Budget ₩350.000 alles inklusive. Muss bis 20. Oktober ankommen. Link: die offizielle Produktseite, eingefügt. Lieferung nach Seoul, Korea.
Français
New Balance 990v6, gris, homme US 9, une paire. Budget ₩350 000 tout compris. Doit arriver avant le 20 octobre. Lien : la page produit officielle, collée. Livraison à Séoul, Corée.
어느 것이든 두 줄이면 되고, 저희가 되물어야 할 질문에 전부 답하고 있어요.
매주 보는 실수
- "여행용으로 괜찮은 헤드폰." 친구에게 묻는 말이지 요청이 아니에요. 모델을 정해 주시거나, 고민 중인 두세 개와 예산을 알려 주세요.
- 사이즈나 색상 없음. 신발은 찾을 수 있지만 발 사이즈는 맞힐 수 없어요. 옵션이 빠진 게 링크를 다시 보내게 되는 가장 흔한 이유예요.
- 상품 페이지 대신 검색 결과 페이지. 결과 목록이 아니라 정확히 그 상품의 페이지를 붙여 주세요.
- 느낌으로 적은 예산. '너무 비싸지 않게'는 사람마다 뜻이 달라요. 숫자가 있어야 첫 한 시간 안에 되는지 안 되는지 말씀드릴 수 있어요.
- 나라 없음. 배송비와 관세는 목적지에 따라 달라져요. 나라가 없으면 링크의 가격은 추측이에요.
보내기를 누른 뒤에 일어나는 일
참조 번호가 바로 나와요. FB-00012 같은 형식이고, 필요한 건 그것뿐이에요. 만들 계정은 없어요. feelbetter.agency/r/ 뒤에 참조 번호를 붙인 상태 페이지가 접수, 소싱, 등록, 전송 순으로 바뀌고, 구매하시면 주문으로 넘어가요.
한 시간 안에 컨시어지가 링크 하나를 이메일로 보내요. 열면 저희 스토어의 비공개 상품 페이지가 나오고, 거기에 상품, 옵션, 원화 총액과 배송비 예상액, 그리고 평범한 결제 과정이 있어요. 물건을 찾지 못했거나 확인할 수 없으면 같은 이메일로 그렇게 말씀드리고, 대안이 있으면 함께 제안해요.
양식은 요청 페이지에, 전체 과정은 이용 방법에 있어요.
FAQ
영어로 써야 하나요?
아니요. 영어, 한국어, 일본어, 중국어 간체, 스페인어, 독일어, 프랑스어 모두 되고, 컨시어지는 쓰신 언어로 답해요.
모델명을 모르면 어떻게 하나요?
사진이나 스크린샷을 보내고 어디서 보셨는지 적어 주세요. 먼저 어떤 상품인지 확인해서 고객님과 맞춘 뒤에 찾기 시작해요.
한 번에 여러 개를 요청할 수 있나요?
네. 상품마다 옵션과 수량을 따로 적어 주세요. 각각 별도 링크가 되니 일부만 사고 나머지는 두셔도 돼요.
