선물 요청은 평소 요청에 몇 줄만 더하면 돼요. 누구에게 줄 선물인지, 언제까지 도착해야 하는지 알려 주시면 저희는 늘 하던 대로 해요. 물건을 찾고, 판매자 페이지를 확인하고, 한 시간 안에 바로 구매할 수 있는 링크 하나를 보내 드려요. 그 한 시간을 잘 쓰는 방법을 정리했어요.
요청에 적어 주실 것
대신 쇼핑을 가 주는 친구에게 부탁하듯 써 주시면 돼요. 다음 다섯 가지가 가장 도움이 돼요.
- 받는 사람. 달리기를 하는 언니, 만년필을 모으는 동료. 한 줄이면 충분해요. 옵션이 여럿일 때 어떤 걸 고를지 여기서 정해져요.
- 어떤 날인지. 생일, 기념일, 입사, 집들이. 원하는 물건이 품절일 때 무엇을 대신 찾을지가 달라져요.
- 예산. 어떤 통화든 상한선을 적어 주세요. 수수료와 배송비까지 포함해 그 안에서 찾거나, 그 가격으로는 어렵다고 솔직히 말씀드려요.
- 결정 기한. 언제까지 결정하셔야 하는지.
- 도착 기한. 소포가 반드시 문 앞에 있어야 하는 날짜예요. 결정 기한과는 다르고, 배송 계획은 이 날짜에 맞춰요.
링크나 사진이 있으면 함께, 배송 국가도 적어 주세요. 7개 언어 중 어느 언어로 쓰셔도 되고, 컨시어지는 같은 언어로 답해요. 요청 페이지에서 시작하세요.
다른 사람 주소로 보내기
요청할 때 받는 분 주소를 몰라도 괜찮아요. 먼저 물건을 찾아 링크를 이메일로 보내 드리고, 링크를 열어 결제 단계로 가시면 거기서 배송지를 입력해요. 본인 주문과 똑같아요. 배송지 칸에는 받는 분 이름과 주소를, 청구 정보 칸에는 본인 정보를 넣으시면 돼요.
짧은 선물 메시지를 넣고 싶으시면 요청에 적거나 결제할 때 주문 메모에 남겨 주세요. 컨시어지가 주문에 기록해 둬요. 발송 전에 받는 분 주소를 한 번 더 확인해 드리니, 오타 때문에 생일 선물이 엉뚱한 도시로 가는 일은 없어요.
솔직히 말씀드릴 한계가 하나 있어요. 링크의 가격에는 요청에 적으신 나라 기준 배송비 예상액(국내 3,000원, 해외 18,000원)이 이미 들어 있어요. 받는 분이 다른 나라에 계시면 처음부터 알려 주세요. 그 나라 기준으로 다시 계산해 드려요.
오늘 챙겨 둘 혜택 두 가지
WELCOME10은 첫 주문 10% 할인이에요. 뉴스레터를 구독하시면 받을 수 있고, 구독 칸은 스토어 모든 페이지 아래쪽 푸터에 있어요.
BIRTHDAY15는 생일이 있는 달에 15% 할인이에요. 계정에 생일을 등록하시거나 가입할 때 알려 주시면 돼요. 생일은 이 용도로만 써요.
두 혜택 모두 본인 주문에 적용되는 멤버 혜택인데, 남에게 줄 선물을 사는 것도 본인 주문이에요. 그러니 친구 생일이 내 생일과 같은 달이면 BIRTHDAY15로 친구 선물을 살 수 있어요. 요청에는 계정이 필요 없어요. 계정을 만드는 이유는 이 혜택들이에요.
해외 선물의 현실적인 일정
링크는 한 시간 안에 와요. 소포는 그렇지 않아요. 도착 기한에서 거꾸로 계산해 보세요.
- 국내에 있는 물건: 보통 주문 후 며칠이면 도착해요.
- 해외 판매자 물건: 판매자 처리 기간, 국제 운송, 통관, 국내 배송을 다 더해야 해요. 2~3주로 잡으면 안전하고, 더 빠른 경로도 있지만 연휴에는 전부 느려져요.
- 관세: 관세가 붙는 경우 알 수 있는 한 링크에 미리 적어 드려요. 보이는 가격이 계획할 가격이에요.
도착 기한이 빠듯하면 말씀해 주세요. 받는 분과 가까운 판매자를 찾아보거나, 그 날짜는 현실적으로 어렵다고 솔직히 말씀드리고 날짜를 맞출 수 있는 비슷한 대안을 제안해요. 빈 상자로 생일을 보내게 하는 것보다 미리 말씀드리는 편이 낫다고 생각해요.
FAQ
받는 사람이 가격을 볼 수 있나요?
판매자마다 달라요. 가격이 보이지 않는 게 중요하면 요청에 적어 주세요. 컨시어지가 링크를 보내기 전에 그 판매자가 가능한지 확인해 드려요.
선물 주문도 추적할 수 있나요?
네. 모든 요청에 FB-00012 같은 참조 번호가 붙고, feelbetter.agency/r/ 뒤에 참조 번호를 붙인 상태 페이지에서 접수, 소싱, 등록, 전송, 주문 순서로 확인할 수 있어요. 전체 과정은 이용 방법에 있어요.
선물을 보내려면 계정이 필요한가요?
아니요. 계정 없이 요청하실 수 있고 링크는 이메일로 와요. 계정은 혜택을 받을 때만 필요해요. WELCOME10은 뉴스레터 구독, BIRTHDAY15는 계정에 저장한 생일로 받아요.
