Si vous nous avez déjà envoyé une demande, vous avez sans doute remarqué que vous avez commencé sur un site et terminé sur un autre. Vous nous avez écrit sur feelbetter.agency, et le lien que nous vous avons renvoyé s'est ouvert sur shop.feelbetter.agency. Ce n'est ni un hasard ni deux entreprises. C'est un seul service de concierge avec deux pièces : une pour la conversation, une pour le paiement.
feelbetter.agency, c'est là où nous parlons
Le site de l'agence, c'est la conversation. C'est là que vous nous dites ce que vous cherchez, en une phrase, une photo ou une capture d'écran, depuis le rédacteur de demande de feelbetter.agency. Pas de compte, pas de mot de passe ; il nous faut seulement une adresse e-mail pour vous renvoyer le lien. C'est aussi là que nous publions le blog de l'entreprise, et là que vous suivez l'avancement de votre demande. Chaque demande reçoit un numéro de référence du type FB-00012, et sa page de suivi se trouve à l'adresse feelbetter.agency/r/ suivie de ce numéro. Le site de l'agence existe en anglais, coréen, japonais et espagnol.
shop.feelbetter.agency, c'est là où vous payez
La boutique est notre vitrine Shopify. Quand un concierge trouve votre article, nous ne vous renvoyons pas vers le vendeur. Nous créons une page produit privée pour votre trouvaille et nous vous envoyons ce lien. La page montre l'article, la bonne variante, le prix en wons coréens, une estimation des frais de port et, quand nous les connaissons, les droits de douane. Le vendeur d'origine est indiqué sous le badge « Vendeur vérifié », mais son URL reste privée.
Le paiement passe par Shopify Payments et Shop Pay : vos données de carte sont traitées par Shopify et ne sont jamais saisies dans une conversation avec nous. Les e-mails de confirmation, les politiques de livraison et de remboursement, la gestion des taxes et des droits de douane sont intégrés à la boutique, qui fonctionne en sept langues : anglais, coréen, japonais, chinois simplifié, espagnol, allemand et français.
Comment une demande passe de l'un à l'autre
- Reçue (received). Vous envoyez votre demande sur feelbetter.agency ou depuis la page de demande de la boutique. Vous recevez aussitôt votre numéro de référence.
- Recherche (sourcing). L'IA rassemble des candidats ; un concierge ouvre la page du vendeur et passe nos vérifications. Nous les détaillons dans comment nous vérifions un vendeur.
- Mise en ligne (listed). Nous créons la page produit privée sur la boutique, avec le prix complet déjà calculé.
- Envoyée (sent). Le lien arrive dans votre boîte de réception, généralement en moins d'une heure. Votre page de suivi indique « envoyée ».
- Commandée (ordered). Vous payez sur la boutique. À partir de là, les e-mails de commande viennent de la boutique.
Pourquoi ne pas tout garder sur un seul site ?
La séparation garde chaque côté simple et sûr. Le côté conversation reste léger : pas de compte, pas de données de paiement enregistrées, seulement votre message et une page de suivi. Le côté paiement peut être strict : un système de paiement éprouvé, des politiques écrites, des registres de commandes, des reçus par e-mail. Faire les deux au même endroit rendrait la demande plus compliquée que nécessaire, ou le paiement moins sûr qu'il ne devrait l'être.
Cela signifie aussi que le prix que vous voyez est complet. Le prix du lien, c'est le prix du vendeur converti en wons, plus nos frais de service de 10 % (minimum 5 000 ₩), plus une estimation de livraison de 3 000 ₩ en Corée ou 18 000 ₩ à l'international. Rien n'apparaît au paiement qui n'était pas déjà sur la page.
Et comme les deux sites partagent un même numéro de référence, vous n'avez jamais à vous expliquer deux fois. Si vous avez une question sur une trouvaille, écrivez-nous via la page de contact en indiquant le numéro. Pour une vue d'ensemble du service, consultez comment ça marche.
FAQ
Ai-je besoin d'un compte sur l'un des deux sites ?
Non. Une demande ne nécessite qu'une adresse e-mail, et le lien arrive par e-mail. Shop Pay est là si vous voulez payer plus vite la prochaine fois, mais il est facultatif.
Pourquoi ne puis-je pas voir l'URL du vendeur ?
La page produit nomme le vendeur sous le badge « Vendeur vérifié », pour que vous sachiez d'où vient l'article. Nous gardons l'URL directe privée afin que la page sur laquelle vous payez soit exactement celle que nous avons vérifiée, avec le prix complet et la bonne variante.
Sur quel site puis-je suivre ma demande ?
Sur le site de l'agence. Ouvrez feelbetter.agency/r/ suivi de votre numéro de référence, par exemple FB-00012, et vous verrez si votre demande est reçue, en recherche, mise en ligne, envoyée ou commandée.
