Une bonne demande est courte. Ce n'est pas une lettre, c'est l'étiquette d'un carton : ce que c'est, lequel exactement, combien, ce que vous paierez, pour quand, où ça va. Donnez-nous cela et le concierge pourra passer l'heure à trouver l'article plutôt qu'à vous poser des questions.
Le modèle
Sept lignes. Sautez celles que vous ignorez vraiment, mais les deux premières comptent le plus.
- Article : la marque et le nom du modèle, tels qu'écrits sur la page produit.
- Variante : taille, couleur, capacité, région. Le détail qui manque le plus souvent.
- Quantité : une, sauf indication contraire.
- Budget : un plafond, tout compris. Le prix de notre lien est le prix du vendeur en wons plus 10 % de frais de service (minimum ₩5 000) plus la livraison (₩3 000 en Corée, ₩18 000 à l'international), les droits de douane étant indiqués quand ils sont connus.
- Délai : la date à laquelle il doit arriver, ou celle à laquelle vous devez décider.
- Lien ou photo : une page produit est l'idéal ; une capture d'écran ou une photo de l'article convient aussi.
- Pays de livraison : là où va le colis, ce qui détermine la livraison et la douane.
Une demande, sept langues
Écrivez dans celle de nos sept langues dans laquelle vous pensez ; le concierge répond dans la même. Voici la même demande, bien rédigée, dans chacune.
English
New Balance 990v6, grey, men's US 9, one pair. Budget ₩350,000 all in. Must arrive by 20 October. Link: the official product page, pasted. Deliver to Seoul, Korea.
한국어
뉴발란스 990v6, 그레이, 남성 US 9, 한 켤레. 예산은 전부 포함해서 35만 원. 10월 20일까지 도착해야 해요. 링크: 공식 상품 페이지 붙여 넣음. 배송지는 서울이에요.
日本語
ニューバランス 990v6、グレー、メンズ US 9、1足。予算はすべて込みで35万ウォン。10月20日までに到着が必要です。リンク：公式の商品ページを貼り付け。配送先は韓国・ソウルです。
简体中文
New Balance 990v6，灰色，男款 US 9，一双。预算全部包含 35 万韩元。必须在 10 月 20 日前送达。链接：已粘贴官方商品页面。寄到韩国首尔。
Español
New Balance 990v6, gris, hombre US 9, un par. Presupuesto ₩350.000 todo incluido. Debe llegar antes del 20 de octubre. Enlace: la página oficial del producto, pegada. Entrega en Seúl, Corea.
Deutsch
New Balance 990v6, grau, Herren US 9, ein Paar. Budget ₩350.000 alles inklusive. Muss bis 20. Oktober ankommen. Link: die offizielle Produktseite, eingefügt. Lieferung nach Seoul, Korea.
Français
New Balance 990v6, gris, homme US 9, une paire. Budget ₩350 000 tout compris. Doit arriver avant le 20 octobre. Lien : la page produit officielle, collée. Livraison à Séoul, Corée.
Chacune tient en deux lignes et répond à toutes les questions que nous devrions autrement vous poser.
Les erreurs que nous voyons chaque semaine
- « Un bon casque pour voyager. » C'est une question pour un ami, pas une demande. Nommez un modèle, ou donnez-nous deux ou trois options entre lesquelles vous hésitez et un budget.
- Ni taille ni couleur. Nous pouvons trouver la chaussure ; nous ne pouvons pas deviner votre pied. La variante manquante est la raison la plus fréquente pour laquelle un lien doit être refait.
- Une page de recherche au lieu de la page produit. Collez la page de l'article exact, pas une liste de résultats.
- Un budget au ressenti. « Pas trop cher » ne veut pas dire la même chose pour tout le monde. Un chiffre nous permet de dire oui ou non dès la première heure.
- Pas de pays. Livraison et douane changent selon la destination ; sans pays, le prix du lien est une estimation à l'aveugle.
Ce qui se passe après l'envoi
Vous recevez un numéro de référence immédiatement. Il ressemble à FB-00012, et c'est tout ce qu'il vous faut ; aucun compte à créer. Votre page de suivi, sur feelbetter.agency/r/ suivi de cette référence, passe par reçue, recherche, publiée et envoyée, puis commandée une fois l'achat fait.
Dans l'heure, le concierge vous envoie par e-mail un seul lien. Il ouvre une page produit privée sur notre boutique avec l'article, la variante, le prix total en wons et l'estimation de livraison, et un paiement ordinaire. Si l'article est introuvable ou invérifiable, le même e-mail le dit et propose une alternative lorsqu'il en existe une.
Le formulaire est sur la page de demande, et le processus complet sur comment ça marche.
FAQ
Dois-je écrire en anglais ?
Non. Anglais, coréen, japonais, chinois simplifié, espagnol, allemand et français fonctionnent tous, et le concierge répond dans la langue que vous avez utilisée.
Et si je ne connais pas le nom du modèle ?
Envoyez une photo ou une capture d'écran et dites où vous l'avez vu. Nous identifions d'abord l'article et le confirmons avec vous avant de chercher.
Puis-je demander plusieurs articles à la fois ?
Oui. Listez chaque article avec sa variante et sa quantité. Chacun devient son propre lien, vous pouvez donc en acheter certains et laisser les autres.
