Une demande de cadeau, c'est une demande ordinaire avec quelques lignes en plus. Vous nous dites pour qui c'est et quand cela doit arriver, et nous faisons ce que nous faisons toujours : trouver l'article, vérifier la page du vendeur et vous envoyer un seul lien prêt à l'achat en moins d'une heure. Voici comment tirer le meilleur de cette heure.
Ce qu'il faut nous dire
Rédigez la demande comme si vous briefiez une amie qui part faire les courses à votre place. Cinq éléments aident plus que tout :
- Pour qui. Une sœur qui court, un collègue qui collectionne les stylos-plume. Une ligne suffit ; elle nous dit quelle variante choisir quand il y en a plusieurs.
- L'occasion. Anniversaire, fête, nouveau poste, pendaison de crémaillère. Cela change ce que nous cherchons si l'article exact est épuisé.
- Votre budget. Un plafond, dans n'importe quelle devise. Nous restons en dessous, frais de service et livraison compris, ou nous vous disons que ce n'est pas possible à ce prix.
- La date limite. Le jour où vous devez avoir décidé.
- La date d'arrivée impérative. Le jour où le colis doit être devant la porte. Ce n'est pas la date limite, et c'est elle qui sert à planifier l'expédition.
Ajoutez un lien ou une photo si vous en avez, ainsi que le pays de livraison. Vous pouvez écrire dans l'une de nos sept langues ; le concierge répond dans la même. Commencez sur la page de demande.
Envoyer à l'adresse de quelqu'un d'autre
Vous n'avez pas besoin de connaître l'adresse du destinataire au moment de la demande. Nous trouvons d'abord l'article et vous envoyons le lien par e-mail. Quand vous l'ouvrez et passez au paiement, vous saisissez l'adresse de livraison à cet endroit, exactement comme pour vous-même. Mettez le nom et l'adresse du destinataire dans les champs de livraison, et vos propres coordonnées dans les champs de facturation.
Si vous souhaitez joindre un court message, indiquez-le dans la demande ou dans les notes de commande au paiement ; le concierge le notera sur la commande. Nous confirmons l'adresse du destinataire avec vous avant tout envoi, pour qu'une faute de frappe n'expédie pas un cadeau d'anniversaire dans la mauvaise ville.
Une limite que nous préférons dire franchement : le prix du lien inclut déjà l'estimation de livraison pour le pays indiqué dans la demande (₩3 000 en Corée, ₩18 000 à l'international). Si le destinataire vit ailleurs, dites-le dès le départ et nous calculerons pour le bon pays.
Deux avantages à activer dès aujourd'hui
WELCOME10 offre 10 % sur votre première commande. Il suffit de s'abonner à la newsletter ; le champ d'inscription se trouve dans le pied de page de la boutique, sur chaque page.
BIRTHDAY15 offre 15 % pendant le mois de votre anniversaire. Pour en profiter, ajoutez votre date de naissance à votre compte ou indiquez-la à l'inscription. Nous ne l'utilisons pour rien d'autre.
Ce sont deux avantages membres pour vos propres commandes, et un cadeau que vous achetez pour quelqu'un d'autre reste votre commande. Si l'anniversaire d'un ami tombe dans votre mois d'anniversaire, vous pouvez donc utiliser BIRTHDAY15 pour son cadeau. Faire une demande n'exige jamais de compte ; les avantages sont la raison d'en avoir un.
Des délais réalistes pour les cadeaux venus de l'étranger
Le lien arrive en moins d'une heure. Le colis, non. Planifiez à rebours depuis la date d'arrivée impérative :
- Articles déjà en Corée : en général quelques jours entre la commande et la porte.
- Articles de vendeurs à l'étranger : additionnez le délai de préparation du vendeur, le transport international, le dédouanement et le dernier kilomètre. Deux à trois semaines constituent une marge sûre ; certaines routes sont plus rapides, et les jours fériés ralentissent tout.
- Douane : quand des droits s'appliquent, nous les indiquons sur le lien dès qu'ils sont connus, pour que le prix affiché soit celui sur lequel vous comptez.
Si la date d'arrivée est serrée, dites-le-nous. Nous chercherons l'article chez un vendeur plus proche du destinataire, ou nous vous dirons franchement que la date n'est pas réaliste et proposerons une alternative proche qui, elle, arrivera à temps. Nous préférons le dire plutôt que laisser passer un anniversaire avec une boîte vide.
FAQ
Le destinataire peut-il voir le prix ?
Cela dépend du vendeur. Si l'absence de prix sur le colis compte pour vous, précisez-le dans la demande ; le concierge vérifiera ce que ce vendeur peut faire avant d'envoyer le lien.
Puis-je suivre une commande cadeau ?
Oui. Chaque demande reçoit une référence comme FB-00012 et une page de suivi sur feelbetter.agency/r/ suivi de votre référence, qui passe de reçue à recherche, publiée, envoyée puis commandée. Le processus complet est sur comment ça marche.
Faut-il un compte pour envoyer un cadeau ?
Non. Vous pouvez faire une demande sans compte, et le lien arrive par e-mail. Le compte ne sert qu'aux avantages : la newsletter pour WELCOME10 et une date de naissance enregistrée pour BIRTHDAY15.
