Si ya nos ha enviado una petición, habrá notado que empezó en un sitio y terminó en otro. Nos escribió en feelbetter.agency y el enlace que le devolvimos se abrió en shop.feelbetter.agency. No es un error ni son dos empresas. Es un solo servicio de concierge con dos habitaciones: una para la conversación y otra para el pago.
feelbetter.agency es donde hablamos
El sitio de la agencia es la conversación. Allí nos cuenta qué busca, con una frase, una foto o una captura de pantalla, desde el redactor de peticiones de feelbetter.agency. No hay cuenta ni contraseña; solo necesitamos una dirección de correo para devolverle el enlace. Allí también publicamos el blog de la empresa, y allí sigue usted el avance de su petición. Cada petición recibe un número de referencia del tipo FB-00012, y su página de estado está en feelbetter.agency/r/ seguido de ese número. El sitio de la agencia está disponible en inglés, coreano, japonés y español.
shop.feelbetter.agency es donde paga
La tienda es nuestro escaparate en Shopify. Cuando un concierge encuentra su artículo, no lo reenviamos al vendedor. Creamos una página de producto privada para su hallazgo y le enviamos ese enlace. La página muestra el artículo, la variante correcta, el precio en wones coreanos, una estimación del envío y, cuando los conocemos, los aranceles de aduana. El vendedor de origen aparece bajo la insignia "Vendedor verificado", pero su URL se mantiene privada.
El pago funciona con Shopify Payments y Shop Pay, así que los datos de su tarjeta los gestiona Shopify y nunca se escriben en una conversación con nosotros. Los correos de confirmación, las políticas de envío y reembolso y el tratamiento de impuestos y aranceles están integrados en la tienda, que funciona en siete idiomas: inglés, coreano, japonés, chino simplificado, español, alemán y francés.
Cómo viaja una petición entre los dos
- Recibida (received). Envía su petición en feelbetter.agency o en la página de petición de la tienda. Recibe el número de referencia al instante.
- En búsqueda (sourcing). La IA reúne candidatos; un concierge abre la página del vendedor y pasa nuestras comprobaciones. Las explicamos en cómo verificamos a un vendedor.
- Publicada (listed). Creamos la página de producto privada en la tienda, con el precio final ya calculado.
- Enviada (sent). El enlace llega a su bandeja de entrada, normalmente en menos de una hora. Su página de estado marca "enviada".
- Pedida (ordered). Usted paga en la tienda. A partir de ahí, los correos del pedido salen de la tienda.
¿Por qué no dejarlo todo en un solo sitio?
La separación mantiene cada lado simple y seguro. El lado de la conversación se queda ligero: sin cuentas, sin datos de pago guardados, solo su mensaje y una página de estado. El lado del pago puede ser estricto: un sistema de pago probado, políticas escritas, registros de pedidos, recibos por correo. Hacer las dos cosas en un mismo lugar haría que pedir fuera más difícil de lo necesario o que pagar fuera menos seguro de lo debido.
También significa que el precio que ve es el precio completo. El precio del enlace es el precio del vendedor convertido a wones, más nuestra comisión de servicio del 10 % (mínimo 5.000 ₩), más una estimación de envío de 3.000 ₩ dentro de Corea o 18.000 ₩ para envíos internacionales. En el pago no aparece nada que no estuviera ya en la página.
Y como los dos sitios comparten un mismo número de referencia, nunca tiene que explicarse dos veces. Si tiene una pregunta sobre un hallazgo, escríbanos desde la página de contacto e indique el número. Para ver el servicio completo, consulte cómo funciona.
FAQ
¿Necesito una cuenta en alguno de los dos sitios?
No. Para pedir solo hace falta una dirección de correo, y el enlace llega por correo. Shop Pay está disponible si quiere pagar más rápido la próxima vez, pero es opcional.
¿Por qué no veo la URL del vendedor?
La página de producto nombra al vendedor bajo la insignia "Vendedor verificado" para que sepa de dónde viene el artículo. Mantenemos la URL directa en privado para que la página en la que paga sea exactamente la que comprobamos, con el precio completo y la variante correcta.
¿En qué sitio consulto el estado de mi petición?
En el sitio de la agencia. Abra feelbetter.agency/r/ seguido de su número de referencia, por ejemplo FB-00012, y verá si su petición está recibida, en búsqueda, publicada, enviada o pedida.
