Wenn Sie uns schon einmal eine Anfrage geschickt haben, ist Ihnen vermutlich aufgefallen, dass Sie auf einer Seite begonnen und auf einer anderen abgeschlossen haben. Sie haben uns auf feelbetter.agency geschrieben, und der Link, den wir zurückgeschickt haben, öffnete sich auf shop.feelbetter.agency. Das ist kein Versehen, und es sind auch nicht zwei Firmen. Es ist ein Concierge-Service mit zwei Räumen: einem für das Gespräch, einem für die Kasse.
feelbetter.agency ist der Ort, an dem wir reden
Die Agentur-Seite ist das Gespräch. Dort sagen Sie uns, was Sie suchen, mit einem Satz, einem Foto oder einem Screenshot im Anfrage-Editor auf feelbetter.agency. Es gibt kein Konto und kein Passwort; wir brauchen nur eine E-Mail-Adresse, um Ihnen den Link zurückzuschicken. Dort erscheint auch unser Firmenblog, und dort verfolgen Sie, wie Ihre Anfrage vorankommt. Jede Anfrage bekommt eine Referenznummer wie FB-00012, und ihre Statusseite liegt unter feelbetter.agency/r/ gefolgt von dieser Nummer. Die Agentur-Seite gibt es auf Englisch, Koreanisch, Japanisch und Spanisch.
shop.feelbetter.agency ist der Ort, an dem Sie bezahlen
Der Shop ist unser Shopify-Storefront. Wenn ein Concierge Ihren Artikel gefunden hat, leiten wir Sie nicht zum Händler weiter. Wir legen eine private Produktseite für Ihren Fund an und schicken Ihnen diesen Link. Die Seite zeigt den Artikel, die richtige Variante, den Preis in koreanischen Won, eine Versandschätzung und, sofern bekannt, die Zollgebühren. Der Herkunftshändler wird unter dem Abzeichen „Geprüfter Händler“ genannt, seine URL bleibt jedoch privat.
Die Kasse läuft über Shopify Payments und Shop Pay. Ihre Kartendaten verarbeitet also Shopify, Sie tippen sie nie in ein Gespräch mit uns. Bestellbestätigungen, Versand- und Rückerstattungsrichtlinien sowie die Behandlung von Steuern und Zöllen sind fest in den Shop eingebaut, und der Shop funktioniert in sieben Sprachen: Englisch, Koreanisch, Japanisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Deutsch und Französisch.
So wandert eine Anfrage zwischen beiden
- Eingegangen (received). Sie schicken Ihre Anfrage auf feelbetter.agency oder über die Anfrageseite des Shops. Die Referenznummer erhalten Sie sofort.
- Suche läuft (sourcing). Die KI sammelt Kandidaten; ein Concierge öffnet die Händlerseite und geht unsere Prüfpunkte durch. Wir beschreiben sie in wie wir einen Händler prüfen.
- Gelistet (listed). Wir bauen die private Produktseite im Shop, mit bereits vollständig berechnetem Preis.
- Gesendet (sent). Der Link landet in Ihrem Postfach, meist innerhalb einer Stunde. Ihre Statusseite zeigt „gesendet“.
- Bestellt (ordered). Sie bezahlen im Shop. Ab dann kommen die Bestell-E-Mails aus dem Shop.
Warum nicht alles auf einer Seite?
Die Trennung hält beide Seiten einfach und sicher. Die Gesprächsseite bleibt leicht: keine Konten, keine gespeicherten Zahlungsdaten, nur Ihre Nachricht und eine Statusseite. Die Kassenseite darf streng sein: ein erprobtes Zahlungssystem, schriftliche Richtlinien, Bestellunterlagen, Belege per E-Mail. Beides an einem Ort zu tun, würde entweder das Anfragen schwerer machen als nötig oder das Bezahlen weniger sicher, als es sein sollte.
Es bedeutet auch, dass der Preis, den Sie sehen, vollständig ist. Der Linkpreis ist der Händlerpreis, umgerechnet in Won, plus unsere Servicegebühr von 10 % (mindestens 5.000 ₩), plus eine Versandschätzung von 3.000 ₩ innerhalb Koreas oder 18.000 ₩ international. An der Kasse erscheint nichts, was nicht schon auf der Seite stand.
Und weil beide Seiten eine Referenznummer teilen, müssen Sie sich nie zweimal erklären. Wenn Sie eine Frage zu einem Fund haben, schreiben Sie uns über die Kontaktseite und nennen Sie die Nummer. Das Gesamtbild des Service finden Sie unter So funktioniert es.
FAQ
Brauche ich auf einer der beiden Seiten ein Konto?
Nein. Für eine Anfrage genügt eine E-Mail-Adresse, und der Link kommt per E-Mail. Shop Pay steht bereit, wenn Sie beim nächsten Mal schneller bezahlen möchten, ist aber optional.
Warum sehe ich die URL des Händlers nicht?
Die Produktseite nennt den Händler unter dem Abzeichen „Geprüfter Händler“, damit Sie wissen, woher der Artikel kommt. Die direkte URL halten wir privat, damit die Seite, auf der Sie bezahlen, genau die ist, die wir geprüft haben, mit vollständigem Preis und richtiger Variante.
Auf welcher Seite prüfe ich den Status meiner Anfrage?
Auf der Agentur-Seite. Öffnen Sie feelbetter.agency/r/ gefolgt von Ihrer Referenznummer, zum Beispiel FB-00012, und Sie sehen, ob Ihre Anfrage eingegangen, in der Suche, gelistet, gesendet oder bestellt ist.
