一度でもご依頼いただいた方なら、始めたサイトと終わったサイトが違うことにお気づきかもしれません。feelbetter.agencyに書き込んだのに、届いたリンクはshop.feelbetter.agencyで開く。これは手違いでも、会社が2つあるわけでもありません。ひとつのコンシェルジュサービスに部屋が2つあるのです。ひとつは会話のための部屋、もうひとつはお支払いのための部屋です。
feelbetter.agencyは、お話しする場所です
エージェンシーサイトは会話そのものです。欲しいものを、ひと言でも、写真1枚でも、スクリーンショットでも、feelbetter.agencyのリクエスト作成画面から送っていただく場所です。アカウントもパスワードも要りません。リンクをお返しするためのメールアドレスだけで十分です。会社のブログもここにあり、ご依頼の進み具合もここで確認できます。すべてのご依頼にはFB-00012のような受付番号が付き、ステータスページはfeelbetter.agency/r/ の後ろにその番号を付けた住所にあります。エージェンシーサイトは英語・韓国語・日本語・スペイン語でご利用いただけます。
shop.feelbetter.agencyは、お支払いの場所です
ショップは私たちのShopifyストアです。コンシェルジュが商品を見つけても、販売元のページにそのままご案内することはありません。その一品のための非公開の商品ページを作り、そのリンクをお送りします。ページには商品、正しいバリエーション(サイズ・色)、韓国ウォンでの価格、送料の目安、そして分かる場合は関税まで記載しています。仕入れ先は「確認済み販売元」の表示の下に販売元名として示しますが、販売元のURLそのものは非公開です。
お支払いはShopify PaymentsとShop Payで行います。カード情報はShopifyが扱い、私たちとのやり取りの中に書き込むことはありません。注文確認メール、配送・返金ポリシー、税金と関税の扱いはすべてストアに組み込まれていて、ストアは英語・韓国語・日本語・簡体字中国語・スペイン語・ドイツ語・フランス語の7言語で開けます。
ひとつの依頼が2つのサイトを行き来する流れ
- 受付(received)。 feelbetter.agencyか、ショップのリクエストページからご依頼を送ります。受付番号はすぐに届きます。
- 探索中(sourcing)。 AIが候補を集め、コンシェルジュが販売元のページを実際に開いて確認します。確認項目は販売元を確認する方法にまとめています。
- 掲載(listed)。 ショップに非公開の商品ページを作ります。最終価格まで計算した状態で。
- 送信(sent)。 リンクが受信箱に届きます。通常は1時間以内です。ステータスページには「送信済み」と表示されます。
- 注文(ordered)。 ショップでお支払いいただくと、その後の注文メールはストアからお送りします。
サイトはひとつではだめなのでしょうか
分けておくと、どちらの側も簡単で安全になります。会話の側は軽いままでいられます。アカウントも、保存された決済情報もなく、メッセージとステータスページだけ。お支払いの側は厳格でいられます。実績のある決済システム、文書化されたポリシー、注文記録、領収メールまで。ひとつの場所で両方をやろうとすれば、依頼が必要以上に面倒になるか、お支払いが本来あるべきより安全でなくなるかのどちらかだったでしょう。
そして、ご覧になる価格がそのまま最終価格です。リンクの価格は、販売元の価格を韓国ウォンに換算した金額に、サービス手数料10%(最低5,000ウォン)と、送料の目安(韓国国内3,000ウォン、海外18,000ウォン)を加えたものです。ページになかった金額がお支払いの段階で足されることはありません。
2つのサイトはひとつの受付番号を共有しているので、同じ説明を二度していただく必要もありません。見つけた商品についてご質問があれば、お問い合わせページから番号を添えてお知らせください。サービス全体の流れはご利用の流れでご覧いただけます。
FAQ
どちらかのサイトでアカウントが必要ですか？
いいえ。ご依頼にはメールアドレスだけが必要で、リンクはメールで届きます。お支払いの際にShop Payを使うと次回が速くなりますが、必須ではありません。
なぜ販売元のURLが見えないのですか？
商品ページには「確認済み販売元」の表示の下に販売元名があり、どこから来る商品かが分かります。直接のURLを非公開にしているのは、お支払いいただくページが、私たちが確認したまさにそのページ、最終価格と正しいバリエーションが書かれたページになるようにするためです。
依頼の状況はどちらのサイトで見られますか？
エージェンシーサイトです。feelbetter.agency/r/ の後ろに受付番号(例: FB-00012)を付けて開くと、受付・探索中・掲載・送信・注文のどの段階かが分かります。
